Foire aux questions

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend de la société de transport et du coursier choisis. Nous collaborons avec plusieurs coursiers dans différentes grandes villes.
La livraison prend généralement entre 1 et 3 jours à compter de la confirmation de la commande.

La livraison est-elle disponible en dehors du pays ?

Actuellement, la livraison est assurée à l’intérieur du pays et dans certaines villes indiquées sur la page de livraison, via les sociétés de transport partenaires.
La page de livraison affiche l’ensemble des villes desservies par les transporteurs.

Vous pouvez toutefois demander une livraison à l’international en contactant le service client via WhatsApp, afin d’obtenir des informations concernant le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore enregistrés sur le site.

Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?

Veuillez consulter la politique de retour et d’échange pour connaître les conditions applicables.
Si le retour est dû à un défaut de fabrication, les frais de livraison sont pris en charge par la société, tandis que les frais de retour restent à la charge du client.
Conformément à la politique de retour, le prix du produit n’est pas facturé au client.

Je souhaite commander une grande quantité. Y a-t-il des réductions ?

Oui. Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité ainsi que des réductions pouvant aller de 10 % à 20 % sur certains produits.
Pour plus d’informations sur les quantités et les remises, veuillez nous contacter directement via la page « Contactez-nous ».