Politique d’échange et de retour

Règles d’échange et de retour :

• L’échange et le retour des produits sont garantis pour tous nos clients, et concernent l’ensemble des articles proposés dans notre boutique.

• Tous les produits vendus sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions mentionnées sur cette page.

• Le retour ou l’échange d’un produit est possible uniquement si celui-ci est dans le même état que lors de l’achat et dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours, et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone afin de faire une demande de retour ou d’échange.

• Merci de prendre des photos du produit et de nous les envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin que nous puissions procéder à l’échange si le produit est défectueux, présente un défaut spécifique ou a été utilisé de manière inappropriée.

• Le client recevra un remboursement intégral si le produit reçu est sensiblement différent de la description figurant sur la page du produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l’utilisation du produit qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit de notre site.

• Une déduction de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème majeur.

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