Règles d’échange et de retour :
L’échange et le retour des produits sont garantis pour tous nos clients, et concernent l’ensemble des articles proposés dans notre boutique.
Tous les produits vendus sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions mentionnées sur cette page.
Le retour ou l’échange d’un produit est possible uniquement si celui-ci est dans le même état que lors de l’achat et dans son emballage d’origine.
Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours, et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone afin de faire une demande de retour ou d’échange.
Merci de prendre des photos du produit et de nous les envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin que nous puissions procéder à l’échange si le produit est défectueux, présente un défaut spécifique ou a été utilisé de manière inappropriée.
Le client recevra un remboursement intégral si le produit reçu est sensiblement différent de la description figurant sur la page du produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l’utilisation du produit qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit de notre site.
Une déduction de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème majeur.